bt77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — bt77 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতি bt77 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। bt77-এর সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
সাধারণ পরিচিতি ও নীতির পরিধি
bt77 একটি মোবাইল-ভিত্তিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করার ফলে আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য তৈরি বা প্রদান করা হয়, তা সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ বা ডিভাইস-সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।
bt77 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা কখনও আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bt77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
- জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে (২১+ নিশ্চিতকরণ)
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনও সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ঠিকানার প্রমাণ-সংক্রান্ত দলিল (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ছবি বা সেলফি — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিত আকারে)
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ-সময়
- লেনদেনের রেফারেন্স আইডি
২.৪ গেমিং ও প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম তথ্য
- বাজির ইতিহাস, গেম সেশনের তথ্য এবং ফলাফল
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস (লাইভ চ্যাট লগ)
২.৫ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
- কুকি এবং সেশন টোকেন
- সাইটে কাটানো সময়, পেজ ভিজিট এবং ক্লিকের ধরন
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
bt77 কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
- প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করা এবং সহায়তা প্রদান করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি
bt77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
- সার্ভার ও ডেটাবেজে ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য একটি ঘটনা-প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।
৪.৩ ডেটা ধারণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রযোজ্য মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
bt77 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছে পৌঁছায়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা তহবিল সুরক্ষার জন্য সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ-সংক্রান্ত বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.৪ কোম্পানি পুনর্গঠন
ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ শর্তে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে চুক্তিবদ্ধ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bt77 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
৬.১ আবশ্যিক কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের ভাষা, প্রদর্শন সেটিং এবং সাম্প্রতিক কার্যক্রম মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সার্বিক পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
bt77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলা: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করার অধিকার।
- পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার (আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
bt77 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে নিশ্চিত হওয়া যায়, সেটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
bt77 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানের জন্য পরিচালিত হয়। তবে আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো বা প্রযুক্তি অংশীদারদের অবস্থানের কারণে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
এ ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা প্রতিষ্ঠানে সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখা হচ্ছে। চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা, এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
bt77-এর দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি। এই পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্য সমস্যাজনক গেমিং প্রবণতা প্রাথমিক পর্যায়েই শনাক্ত করা এবং যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করা।
এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর কল্যাণের জন্য ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
bt77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:
- প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি
- নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা আপনার অনুরোধ যতদ্রুত সম্ভব, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে, প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমাদের দল সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।